Для целей настоящего Договора используются следующие термины и сокращения:
• Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, содержащий предложение заключить Договор на изложенных условиях.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения действий, предусмотренных настоящей Офертой, включая, но не ограничиваясь, оплатой услуг.
• Договор — соглашение между Заказчиком и Исполнителем, заключаемое на условиях настоящей Оферты, с момента Акцепта.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты и заключившее с Исполнителем Договор на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
• Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Реклауд» (ООО «Реклауд»), предоставляющее услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
• Услуги — консультационные услуги, а также услуги по разработке и внедрению программного обеспечения, предоставляемые Исполнителем в соответствии с условиями Договора.
• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, находящийся по адресу: [указать домен сайта], на котором размещена настоящая Оферта и информация об услугах Исполнителя.
• Стороны — совместно Заказчик и Исполнитель, заключившие Договор.
• Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю через Сайт или иными способами, указанными в Оферте, для получения Услуг.
• Оплата — перечисление денежных средств Заказчиком в пользу Исполнителя за оказанные услуги в порядке и на условиях, указанных в Оферте.
• Программное обеспечение (ПО) — результат разработки, осуществленной Исполнителем по Договору, который включает в себя компьютерные программы, базы данных, а также их модификации и дополнения.
• Конфиденциальная информация — информация, полученная одной из Сторон в ходе исполнения Договора, которая не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
• Срок оказания услуг — период, в течение которого Исполнитель обязуется выполнить работы и оказать услуги, указанные в Договоре.
• Акт сдачи-приемки услуг — документ, подписываемый Сторонами после выполнения услуг, подтверждающий их оказание и отсутствие претензий со стороны Заказчика.
• Реквизиты — данные, необходимые для идентификации Сторон и осуществления расчетов между ними, указанные в Договоре или на Сайте Исполнителя.

1.1. Предметом Договора является оказание одной или нескольких услуг, связанных с консультацией, разработкой и внедрением программного обеспечения (в том числе сопутствующих дополнительных услуг), выбранных и заказанных самостоятельно Заказчиком из перечня, размещенного по адресу https://recloud.tech/products.
1.2. Технические характеристики, особенности и гарантии предоставляемых Заказчику услуг определены в соответствующих Соглашениях об уровне услуг (SLA) (далее — Соглашения), опубликованных на официальном сайте Исполнителя по адресу https://recloud.tech/documents. Описание услуг, существенные условия их оказания, стоимость, порядок заказа и прочие условия также опубликованы на сайте Исполнителя (https://recloud.tech/) в соответствующем каждой услуге разделе.
1.3. Безусловным Акцептом настоящей Оферты считается первичное пополнение баланса Заказчика/Лицевого счета или приобретение консультационных услуг Заказчика. Заказчик гарантирует, что на момент пополнения баланса и начала оказания услуг ознакомился и безоговорочно принял условия настоящего Договора, ознакомился с указанными Соглашениями, а также тарифами. Заказчик принимает и выражает свое согласие со всеми изложенными в них условиями. Кроме того, Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием, порядком заказа услуг и прочими условиями оказания услуг Исполнителем, опубликованными на сайте Исполнителя и соответствующими SLA. Заказчик дает свое согласие на право ссылаться Исполнителю на данную информацию при исполнении условий настоящего Договора.
1.4. Заказчик подтверждает, что лично и добровольно дал свое согласие на сбор, обработку, передачу и хранение следующих данных: Фамилия, Имя, Отчество (Ф.И.О.), контактная информация (телефон, электронная почта) и другие данные, необходимые для исполнения условий настоящего Договора.
1.5. Заказчик осознает и принимает, что данные будут использоваться Исполнителем исключительно для выполнения обязательств по оказанию услуг, предусмотренных настоящим Договором. Передача данных третьим лицам допускается только в целях, связанных с исполнением условий Договора и в рамках, предусмотренных законодательством.
1.6. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте Исполнителя, и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Заказчик понимает, что обработка персональных данных будет осуществляться в целях исполнения настоящего Договора, а также для выполнения требований законодательства Российской Федерации.

2.1. Права и обязанности Исполнителя.
2.1.1. Исполнитель обязуется:
• Оказать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, описанием услуг, размещенным на сайте Исполнителя, и в соответствии с соответствующими Соглашениями об уровне услуг (SLA).
• Соблюдать сроки выполнения услуг, указанные в Договоре или согласованные с Заказчиком.
• Обеспечить доступность и актуальность информации о предоставляемых услугах на сайте Исполнителя.
• В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств по Договору, своевременно уведомить Заказчика о возможных изменениях и предоставить причины задержки.
• Предоставить Заказчику отчеты о выполнении работ и другие необходимые документы по запросу Заказчика.
2.1.2. Исполнитель имеет право:
• Запрашивать от Заказчика всю необходимую информацию и документы, требуемые для надлежащего исполнения условий Договора.
• При необходимости привлекать третьих лиц для выполнения части обязательств по Договору, при этом оставаясь ответственным за качество оказанных услуг.
• Приостанавливать или прекращать выполнение услуг в случае неоплаты Заказчиком счетов в установленный срок или нарушения Заказчиком условий Договора.
• Вносить изменения в условия предоставляемых услуг и их стоимость, уведомив Заказчика в установленном порядке.
2.2. Права и обязанности Заказчика
2.2.1. Заказчик обязуется:
• Предоставить Исполнителю точную и полную информацию, необходимую для выполнения условий Договора, включая, но не ограничиваясь, контактными данными, требованиями к услуге и другими важными сведениями.
• Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора и в сроки, установленные в нем или согласованные с Исполнителем.
• Ознакомиться с описанием и условиями оказания услуг, размещенными на сайте Исполнителя, а также с соответствующими Соглашениями об уровне услуг (SLA).
• Своевременно реагировать на запросы и предложения Исполнителя, связанные с выполнением Договора.
• Обеспечить необходимый доступ и условия для выполнения работ Исполнителем, включая доступ к оборудованию и ресурсам, если это требуется.
2.2.2. Заказчик имеет право:
• Требовать от Исполнителя предоставления услуг в полном объеме и надлежащего качества, в соответствии с условиями Договора и опубликованными на сайте Исполнителя.
• Запрашивать у Исполнителя информацию о ходе выполнения работ, а также отчеты и документы, связанные с оказанием услуг.
• В случае выявления нарушений в выполнении условий Договора предъявлять претензии и требовать устранения недостатков в срок, указанный в Договоре или согласованный с Исполнителем.
• Отказаться от услуг до их оказания в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре и на сайте Исполнителя.
 
2.3. Общие условия
2.3.1. Взаимодействие между Сторонами по вопросам, связанным с выполнением условий Договора, осуществляется путем переписки (включая электронную почту) и/или телефонных переговоров.
2.3.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
2.3.3. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением условий Договора, Стороны обязуются решать их путем переговоров. Если Стороны не достигнут соглашения, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
2.3.4. В случае если одно из положений настоящего Договора признано недействительным или исполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений Договора.
2.3.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
2.3.6. Все условия Договора, включая права и обязанности Сторон, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению без предварительного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на официальном сайте Исполнителя. Цены указаны в рублях и включают сумму НДС, исчисленный по ставке, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
3.2. Ссылки на тарифы опубликованы на официальном сайте Исполнителя по адресу https://recloud.tech/products. Заказчик гарантирует, что ознакомлен и согласен с установленными тарифами, опубликованными на официальном сайте Исполнителя и в соответствующих Соглашениях об уровне услуг (SLA) в случаях, когда тарифы отсутствуют на сайте.
3.3. Услуги оплачиваются авансом любое количество месяцев пользования услугами на основании самостоятельно выписанного счета в Панели управления учетной записи Заказчика. Услуги предоставляются только при условии наличия положительного баланса на Лицевом счете Заказчика (отсутствия задолженности по оплате услуг). Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание услуг в случае нехватки средств на продление услуги.
3.4. Если Заказчик не является резидентом Российской Федерации, общая сумма Договора не может превышать 6 000 000 (Шесть миллионов) рублей 00 копеек в течение всего срока действия Договора.
3.5. Объем потребленных услуг определяется исключительно учетными данными Исполнителя. Основанием для списания средств с Лицевого счета за предоставленные услуги являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого Исполнителем для учета объема оказанных услуг, а также факт заказа услуг Заказчиком.
3.6. Исполнитель имеет право изменять тарифы и условия оказания услуг (действующие на момент заключения Договора) в одностороннем порядке с обязательным извещением Заказчика по электронной почте на контактный адрес Заказчика и/или через Тикет-систему не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до такого изменения. Если Заказчик указал неверный адрес электронной почты, не просматривает электронную почту или не уведомил Исполнителя о смене адреса электронной почты, уведомление считается полученным Заказчиком.
3.7. Зачисление и списание средств на Лицевой счет Заказчика производится в рублях Российской Федерации путем перевода денежной суммы на расчетный счет Исполнителя, в том числе с использованием платежных систем.
3.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам, отличным от реквизитов, указанных во вновь выставленном счете.
3.9. Факт оплаты через банк (перевод денежных средств по безналичному расчету) считается подтвержденным после поступления сведений из банка Исполнителя и является основанием для зачисления средств на Лицевой счет Заказчика.
3.10. Учет потребленных услуг ведется в соответствии с принятой Исполнителем единицей тарификации.
3.11. Выбор и заказ услуг осуществляется Заказчиком самостоятельно в Панели управления учетной записью Заказчика. Оказание услуги начинается с момента ее подключения Исполнителем при наличии достаточного количества денежных средств на Лицевом счете Заказчика. Исключением являются услуги, предоставление которых требует подтверждения Исполнителя (условия предоставления данных услуг указаны в Соглашениях).
3.12. В случаях, когда оплата за Заказчика производится третьим лицом (плательщиком), необходимо соблюдение следующих условий:
• Для физического лица (плательщика) — предоставление доверенности на представление интересов Заказчика.
• Для юридического лица (плательщика) — указание в поле "назначение платежа" платежного поручения "Оплата за ... (наименование Заказчика), по лицевому счету № (номер счета)" или предоставление письменного уведомления от третьего лица, совершившего платеж, за подписью и печатью уполномоченного лица на уточнение/изменение назначения платежа, которое будет содержать данные Заказчика, за кого был совершен платеж.

Оплата не будет зафиксирована до момента выполнения вышеуказанных условий.
3.13. В случае установления скидок на оплату услуг полные условия предоставления скидки указаны на официальном сайте Исполнителя, в соответствующем услуге SLA, а также в панели управления в момент действия соответствующего предложения. Осуществление Заказчиком заказа и первичной оплаты услуги на условиях предоставления скидки является выражением согласия Заказчика с правилами настоящего пункта и их безоговорочным принятием. Скидка на оплату услуги действует исключительно при соблюдении установленных для каждой конкретной услуги условий. В случае несоблюдения условий, при которых на оплату услуг предоставляется скидка, Заказчик обязуется выплатить разницу между стоимостью услуги, оказываемой на стандартных условиях и стоимостью услуги, оказанной на условиях предоставления скидки. Разница выплачивается за весь период фактического оказания услуги не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты отказа от услуги. В случае наличия денежных средств на балансе Заказчика, денежная сумма, положенная к выплате, списывается Исполнителем с уведомлением Заказчика.

4.1. Стороны настоящим подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки и исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной и представляет собой ценность для Сторон, так как является служебной и/или коммерческой тайной. Эта информация обладает действительной и потенциальной коммерческой ценностью, поскольку она неизвестна третьим лицам и не доступна на законных основаниях. Все данные, передаваемые через Тикет-систему или электронную почту, а также информация, полученная при посещении дата-центра Исполнителя представителями Заказчика, также считается конфиденциальной. В дата-центре Исполнителя запрещено осуществлять фото- и видеосъемку без предварительного письменного согласия Исполнителя. В случае нарушения режима конфиденциальности Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику с момента обнаружения нарушения и потребовать возмещения убытков, причиненных нарушением конфиденциальности информации.
4.2. Информация, указанная в пункте 5.1, не может быть раскрыта или передана третьим лицам без письменного согласия другой Стороны в течение срока действия настоящего Договора, а также в течение 5 (пяти) лет после его прекращения по любой причине.
4.3. Каждая Сторона обязана предпринимать все разумные и целесообразные меры для предотвращения несанкционированного раскрытия конфиденциальной информации. Принятые меры должны быть не менее строгими, чем те, которые Сторона использует для защиты собственной конфиденциальной информации.
4.4. Исполнитель имеет право раскрывать информацию о Заказчике только в случае, если это требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.1. Стороны несут ответственность за надлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями, установленными Договором и Соглашениями оказания услуг. Они обязуются обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика (пароли для доступа к техническим ресурсам Исполнителя и прочая идентифицирующая информация). Исполнитель имеет доступ к информации Заказчика только для технического обеспечения услуг.
5.2. Исполнитель не гарантирует, что программное обеспечение или материалы, полученные через предоставляемые услуги, не содержат вирусов или других вредоносных компонентов, и не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате ошибок, пропусков, перерывов, задержек в работе, удаления файлов и других дефектов при передаче данных. Ответственность Исполнителя за убытки, возникшие в связи с исполнением Договора, не может превышать сумму, равную месячной оплате услуг по Договору.
5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за:
• Ущерб любого рода, причиненный Заказчику из-за утраты, разглашения или невозможности получения учетных данных. Лица, использующие пароли и другую конфиденциальную информацию, считаются представителями Заказчика. Восстановление доступа к аккаунту осуществляется способом, выбранным Заказчиком.
• Упущенную прибыль и любые косвенные убытки, возникшие в период использования или не использования услуг Исполнителя.
• Состояние сети Интернет или ее частей, их доступность для Заказчика.
• Информацию, товары или услуги, полученные через Интернет, включая те, что размещены на ресурсах Исполнителя.
• Изменения свойств, функций и качества услуг, если они явно не описаны в Договоре.
• Качество программного обеспечения и его компонентов, если оно не разработано Исполнителем, а также за качество линий связи, если их организуют другие организации.
• Задержки и перебои в работе собственных ресурсов Исполнителя, вызванные действиями третьих лиц или неработоспособностью транспортно-информационных каналов за пределами ресурсов Исполнителя.
• Неправомерные действия третьих лиц.
5.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание информации, передаваемой им или иными лицами под его сетевыми реквизитами, за ее достоверность и соответствие законодательству. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиком.
5.5. Заказчик несет полную ответственность за соответствие информации на своем сервере (сайте) действующему законодательству.
5.6. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с использованием Интернета через ресурсы и услуги Исполнителя.
5.7. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае:
• Если использование услуг Заказчиком может нанести ущерб Исполнителю или вызвать сбой его технических средств.
• Если Заказчик использует услуги для размещения защищенного авторскими правами программного обеспечения без разрешения.
• Если Заказчик размещает вирусы или вредоносные компоненты.
• Если Заказчик отправляет спам или другую информацию, нарушающую законы и правила.
• Если Заказчик нарушает законодательство РФ или лицензии, размещает вирусы или вредоносное ПО.
• Если Заказчик искажает IP-адреса или адреса в сетевых протоколах.
• Если Заказчик использует несуществующие обратные адреса при отправке сообщений.
• Если Заказчик нарушает работу элементов сети или получает несанкционированный доступ к ресурсам.
• Если Заказчик передает бессмысленную информацию, создающую избыточную нагрузку на сети.
• Если Заказчик сканирует сети без разрешения владельцев ресурсов.
• Если Исполнитель получает предписание от государственного органа или неоднократные жалобы от третьих лиц.
5.8. В случае, если Заказчик не устранит нарушения, указанные в пункте 6.7, в течение 30 календарных дней с момента их обнаружения, Исполнитель вправе расторгнуть Договор.
5.9. Исполнитель не контролирует содержание информации, размещаемой Заказчиком, и не несет ответственности за ее точность и качество.
5.10. Исполнитель не несет ответственности за содержание информационных узлов, создаваемых Заказчиком, и может приостановить услуги в случае явного нарушения законодательства.
5.11. Исполнитель не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц из-за действий Заказчика с использованием услуг Исполнителя.
5.12. Приостановление оказания услуг не считается перерывом в их предоставлении и не нарушает обязательства Исполнителя по Договору.
5.13. Приостановление услуг и/или отключение оборудования осуществляется до устранения нарушений Заказчиком и не отменяет его обязательств.
5.14. Исполнитель не несет ответственности за сохранность информации, размещаемой Заказчиком, если иное не указано в "Соглашении об уровне услуг" (SLA).
5.15. Исполнитель не несет ответственности за размещение или использование Заказчиком программного обеспечения и обязуется размещать только лицензионное ПО.
5.16. В случае отсутствия уведомления о смене номера телефона Исполнитель не несет ответственности за восстановление доступа к аккаунту.
5.17. При предъявлении претензий правообладателей о нарушении прав интеллектуальной собственности, Исполнитель вправе привлечь Заказчика к ответственности и потребовать возмещения убытков.

6.1. Стороны не несут ответственности за задержки или неисполнение обязательств по Договору, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, такими как войны, стихийные бедствия, законодательные акты и т.д.
6.2. Стороны обязаны уведомить друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в письменной форме.
6.3. Стороны не несут ответственности за ущерб и расходы, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы.
6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе прекратить действие Договора, уведомив об этом за 5 рабочих дней.

7.1. Договор действует один календарный год с момента пополнения Лицевого счета Заказчика и автоматически продлевается на один год, если не поступит уведомление о прекращении за 30 календарных дней до окончания срока.
7.2. Договор может быть расторгнут любой из Сторон с уведомлением другой Стороны за 30 календарных дней, за исключением случаев, указанных в Договоре.
7.3. Расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязательств по оплате всех денежных обязательств.
7.4. При расторжении Договора по инициативе Заказчика Исполнитель возвращает остаток средств с Лицевого счета после проверки данных. Без подтверждения данных возврат средств не производится.
7.5. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя из-за нарушений Заказчиком, остаток денежных средств не возвращается, и задолженность компенсируется.

8.1. Споры между Сторонами решаются путем переговоров.
8.2. Претензии принимаются в письменной форме с обоснованием.
8.3. Срок рассмотрения претензий – 30 рабочих дней.
8.4. Неурегулированные споры подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ.

9.1. Изменения в Договоре уведомляются за 15 календарных дней. Если Заказчик не откажется от изменений, они считаются принятыми.
9.2. Договор остается в силе при изменении реквизитов Сторон, которые должны уведомить друг друга в течение 10 дней.
9.3. Документы, полученные по электронной почте и через Тикет-систему, имеют юридическую силу.
9.4. В случае сомнений в отправлении или получении сообщений, достоверным доказательством будут данные, хранимые архивной службой Исполнителя.

10.1. Права и обязанности по Договору не могут быть переданы третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.

Компания: ООО «Реклауд Технологии»
163045, Россия, Архангельская область, г. Архангельск, ш. Талажское, д. 9, офис 6
ИНН 2901318875
ОГРН/ОГРНИП: 1242900005083
Банковские реквизиты: 40702810210001674331
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26